Services à domicile de jour et de nuit
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Fonctionnement

Systématiquement lors d’une nouvelle demande, une visite à domicile est effectuée par la responsable de secteur. Elle nous permet :

  • De vous présenter notre association et de répondre à toutes vos questions ;
  • De faire votre connaissance et de découvrir votre environnement pour évaluer au mieux vos besoins ;
  • De vous conseiller sur les différentes possibilités d’aides financières ;
  • De définir avec vous le mode d’accompagnement le plus adapté à vos besoins, à savoir le service mandataire ou prestataire.

Si votre accompagnement le nécessite et avec votre accord, nous travaillons en collaboration avec les partenaires locaux pour construire ensemble votre projet personnalisé.

Nous assurons un suivi régulier de la prestation :

  • Confiance : la responsable de secteur se déplace systématiquement pour présenter les salariés sélectionnés au bénéficiaire.
  • Qualité du service : nous restons attentifs au bon déroulement de la prestation en nous assurant qu’elle est toujours adaptée aux besoins.
  • Suivi : nous restons à l’écoute des bénéficiaires, de leur famille et des intervenants à domicile.
  • Simplicité : nous présentons à votre domicile la première facture et répondons à vos questions.

Afin de garantir une régularité dans la prestation, nous assurons tout au long de l’année une permanence 7 jours/7, jour et nuit, pour faire face à un imprévu.
 Nous assurons le remplacement du personnel absent (maladie, vacances …), avec votre accord, afin de garantir une continuité de service.